Politique de Remboursement

Testez avant d'acheter

Nous recommandons vivement d'utiliser le test gratuit de 24 heures afin de vérifier la compatibilité du service avec votre connexion, votre appareil et vos chaînes préférées avant tout paiement.

Cas éligibles au remboursement

• Service totalement inaccessible pendant plus de 48 heures consécutives en raison d'un incident de notre côté, sans solution apportée.
• Double paiement ou erreur de facturation constatée sur la même commande.
• Impossibilité technique avérée de livrer les identifiants dans les 24 heures suivant le paiement.

Cas non éligibles

• Connexion internet insuffisante, instable ou bridée par le fournisseur d'accès.
• Appareil incompatible ou mauvaise configuration refusant notre assistance.
• Absence ponctuelle d'une chaîne ou d'un contenu précis.
• Partage des identifiants ou usage abusif entraînant une suspension.
• Demande formulée plus de 7 jours après l'activation.

Comment demander un remboursement

• Contactez le support via WhatsApp ou la page Contact.
• Indiquez votre e-mail de commande, la date d'achat et le problème rencontré.
• Laissez-nous 24 heures pour tenter une résolution technique.

Délais de traitement

Une demande acceptée est traitée sous 3 jours ouvrés. Le crédit apparaît généralement sur votre moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.